Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại kkvn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn

Là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận lệnh trên ứng dụng ví đến khi số dư được cập nhật. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thời gian này thường rất ngắn sau khi ví phản hồi thành công.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Nguyên nhân thường là chờ xác minh KYC lần đầu hoặc hệ thống đang đối chiếu thông tin ví điện tử.

Mỗi phương thức thanh toán có mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Là thông báo từ ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cho biết tiền đã được chuyển thành công. Mã xác nhận này dùng để tra cứu nếu giao dịch chưa cập nhật vào tài khoản.

Khi lệnh nạp thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, hệ thống sẽ hoàn lại số tiền đó. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử xử lý, không phải kkvn.